Geschäftsstelle Energie Graz - Fernwärme: Ein Überblick
Die Geschäftsstelle der Energie Graz bietet Dienstleistungen im Bereich der Fernwärme an. Oft wird jedoch die Barrierefreiheit für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen in den Vordergrund gestellt. Es gibt einen rollstuhlgerechten Parkplatz und einen rollstuhlgerechten Eingang, was für viele Kunden von großer Bedeutung ist.Kundenservice: Eine gemischte Bilanz
Die Erfahrungen mit dem Kundenservice variieren stark. Viele Kunden berichten von langen Wartezeiten, oft über 10 Minuten, bevor sie einen Mitarbeiter erreichen. Einige Kunden beschreiben die Freundlichkeit der Service-Mitarbeiter als „schwankend“, was das Kundenerlebnis negativ beeinflusst. Es gibt Beschwerden über fehlende Rückmeldungen zu Technikerterminen, insbesondere bei Heizungsproblemen.Barrieren im Serviceprozess
Obwohl die Geschäftsstelle mehrere Schalter hat, sind häufig nur ein oder zwei besetzt. Kunden müssen oft einen Termin vereinbaren und durch Security-Kontrollen gehen, was als unangemessen empfunden wird. Der Wunsch nach einem einfacheren System, wie z.B. das Nummernziehen, wurde mehrfach geäußert.Preise und Kostenanpassungen
Die Preise für die Fernwärme werden von vielen als übermäßig hoch empfunden. Kunden geben an, dass die Kosten für ihre Wohnungen teils nicht gerechtfertigt sind, insbesondere wenn die Heizkörper nicht richtig funktionieren. Viele fühlen sich durch die ständigen Preiserhöhungen und die mangelnde Leistung benachteiligt.Positive Erfahrungen
Trotz der überwiegend negativen Kommentare gibt es auch positive Rückmeldungen. Einige Kunden loben die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter, die in bestimmten Situationen schnelle Lösungen anbieten konnten.Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Geschäftsstelle Energie Graz - Fernwärme sowohl Stärken als auch Schwächen aufweist. Die Barrierefreiheit ist gegeben, aber der Kundenservice und die Preisgestaltung könnten erheblich verbessert werden, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Wir sind in
Die Telefonnummer von genannten Geschäftsstelle ist +4331680571857
Und wenn Sie eine WhatsApp senden möchten, können Sie dies unter +4331680571857
Die Website ist Energie Graz - Fernwärme
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