Energie Graz - Fernwärme - Graz

Geschäfte und Dienstleistungen in Österreich

Energie Graz - Fernwärme - Graz

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Geschäftsstelle Energie Graz - Fernwärme: Ein Überblick

Die Geschäftsstelle der Energie Graz bietet Dienstleistungen im Bereich der Fernwärme an. Oft wird jedoch die Barrierefreiheit für Menschen mit Mobilitätseinschränkungen in den Vordergrund gestellt. Es gibt einen rollstuhlgerechten Parkplatz und einen rollstuhlgerechten Eingang, was für viele Kunden von großer Bedeutung ist.

Kundenservice: Eine gemischte Bilanz

Die Erfahrungen mit dem Kundenservice variieren stark. Viele Kunden berichten von langen Wartezeiten, oft über 10 Minuten, bevor sie einen Mitarbeiter erreichen. Einige Kunden beschreiben die Freundlichkeit der Service-Mitarbeiter als „schwankend“, was das Kundenerlebnis negativ beeinflusst. Es gibt Beschwerden über fehlende Rückmeldungen zu Technikerterminen, insbesondere bei Heizungsproblemen.

Barrieren im Serviceprozess

Obwohl die Geschäftsstelle mehrere Schalter hat, sind häufig nur ein oder zwei besetzt. Kunden müssen oft einen Termin vereinbaren und durch Security-Kontrollen gehen, was als unangemessen empfunden wird. Der Wunsch nach einem einfacheren System, wie z.B. das Nummernziehen, wurde mehrfach geäußert.

Preise und Kostenanpassungen

Die Preise für die Fernwärme werden von vielen als übermäßig hoch empfunden. Kunden geben an, dass die Kosten für ihre Wohnungen teils nicht gerechtfertigt sind, insbesondere wenn die Heizkörper nicht richtig funktionieren. Viele fühlen sich durch die ständigen Preiserhöhungen und die mangelnde Leistung benachteiligt.

Positive Erfahrungen

Trotz der überwiegend negativen Kommentare gibt es auch positive Rückmeldungen. Einige Kunden loben die freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter, die in bestimmten Situationen schnelle Lösungen anbieten konnten.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Geschäftsstelle Energie Graz - Fernwärme sowohl Stärken als auch Schwächen aufweist. Die Barrierefreiheit ist gegeben, aber der Kundenservice und die Preisgestaltung könnten erheblich verbessert werden, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.

Wir sind in

Die Telefonnummer von genannten Geschäftsstelle ist +4331680571857

Und wenn Sie eine WhatsApp senden möchten, können Sie dies unter +4331680571857

Die Website ist

Falls Sie Details abändern denken falsch über diese Website, wir fragen zu liefern, damit wir das bearbeiten umgehend. Vielen Dank im Voraus danke für Ihre Zusammenarbeit.

Bilder

Kommentare:

von 1 bis 3 von 3 erhaltener Kommentar / erhaltene Kommentare.

Annegret Christen (03.06.25, 19:36):
Ich habe einen solchen Service in einem wahrlichen Notfall verursacht durch den Verbund der Anbieter erlebt. Der Strom war bereits weg, obwohl keine offene Forderung bestand. Trotzdem hätte ich bis zum nächsten Tag warten müssen... so etwas habe ich noch nie erlebt. Diese rettende Engel war Frau Hold. Danke!
Hans Fischer (02.06.25, 20:49):
Ein sehr unfreundlicher Sicherheitsmann. Er würde besser in einem Büro arbeiten, wo er keinen Kontakt mit Menschen hat.
Florentine Kuhn (26.05.25, 05:20):
Die Unverschämtheit ist unerhört. Man muss einen neuen Vertrag unterzeichnen oder ab Mai 2025 gibt es keine Fernwärme mehr. Als ich nach dem Grund für dieses Vorgehen fragte, antwortete mir eine ahnungslose/hilflose Person am Servicetelefon: "Sie müssen unterschreiben, weil es so ist... das ist jetzt einfach so."
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